Gestão de reputação
Um sistema estruturado para construir confiança em uma empresa, marca ou figura pública nos canais digitais que importam.
Saiba maisServiço Public Relations
Uma visão completa do risco de reputação
Construímos uma visão independente da presença de uma empresa ou figura pública em buscas, avaliações, mídia, plataformas sociais e respostas AI. A auditoria identifica causas, prioridades e caminhos realistas para melhorias.
A auditoria de reputação é relevante quando a organização precisa de uma linha de base independente antes de um investimento, entrada no mercado, uma transação ou trabalho sistemático de reputação. O trabalho baseia-se em fontes verificáveis, raciocínio transparente e engajamento legal na plataforma.
Escopo do trabalho
O que o trabalho inclui
O escopo final segue a avaliação inicial. Cada etapa aborda um risco de reputação definido e uma decisão de gestão — não uma contagem arbitrária de publicações.
- Estágio 1Mapa de presença em buscas e mídia
Registramos o que o público vê atualmente em buscas e mídias, quais temas predominam e onde a informação confiável está ausente.
- Estágio 2Análise de avaliações, plataformas e pegada digital
Avaliamos conteúdo de avaliações, qualidade de perfil, presença em plataformas e a pegada digital relacionada.
- Estágio 3Avaliação de vulnerabilidade de reputação
Identificamos contradições, lacunas de informação e questões que podem influenciar clientes, parceiros, funcionários ou uma transação.
- Estágio 4Comparação relevante de concorrentes
Comparamos visibilidade, temas e fontes com concorrentes relevantes sem reduzir a análise a uma pontuação superficial.
- Estágio 5Plano priorizado de 30, 90 e 180 dias
Nós classificamos ações por urgência e efeito: correções imediatas, trabalho sistêmico e desenvolvimento de confiança a longo prazo.
- Estágio 6Apresentação dos achados e plano de implementação
Revisamos as evidências com a equipe e traduzimos recomendações em responsáveis, prazos e pontos de controle.
Quando engajar e o que o cliente recebe
Este serviço é relevante quando a organização precisa de uma linha de base independente antes de investimento, entrada no mercado, uma transação ou trabalho sistemático de reputação. Documentamos a linha de base antes do início do trabalho para que mudanças materiais possam ser separadas de impressões subjetivas.
O resultado é um mapa de riscos priorizado e um roteiro acionável de 30, 90 e 180 dias. As recomendações estão vinculadas a canais responsáveis, prazos e critérios de controle.
- verificação de fatos e fontes de referência;
- Priorização de riscos por impacto nos negócios e no público;
- agreemento sobre métodos legais e limites do projeto;
- Avaliação regular e ajuste baseado em evidências.
FAQ
Perguntas frequentes
Quando uma auditoria de reputação é útil?
Antes de um trabalho sistemático de ORM, uma transação, entrada no mercado, campanha pública ou nomeação executiva—e após uma mudança significativa no ambiente de informação.
O que o relatório final contém?
A linha de base, fontes de risco e temas, avaliação de impacto, mapa de canais, medidas imediatas e um plano sequenciado com critérios de controle.
Como o projeto começa?
O trabalho começa pela confirmação do cenário inicial, dos objetivos, das restrições e da urgência. Em seguida, definimos etapas, responsabilidades e critérios de sucesso.
Quais materiais você precisará?
Uma cronologia concisa, links conhecidos, nomes relevantes e o resultado desejado são suficientes para a avaliação inicial. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados pessoais desnecessários.
Como a qualidade é controlada?
Documentamos a linha de base antes do início do trabalho e, em seguida, avaliamos mudanças em fontes, resultados de busca, tópicos, publicações e resposta do público com base em indicadores específicos da tarefa.
Compreenda a situação antes do primeiro movimento público
Descreva o problema, o contexto atual e o resultado desejado. Responderemos com perguntas focadas e sugeriremos um formato seguro para a avaliação inicial.
Enviar e-mail para [email protected]