Gestione della reputazione
Un sistema strutturato per costruire la fiducia verso un'azienda, un brand o un personaggio pubblico attraverso i canali digitali che contano.
Scopri di piùServizio di Public Relations
Una visione completa del rischio reputazionale
Costruiamo un'immagine indipendente della presenza di un'azienda o di un personaggio pubblico attraverso ricerche, recensioni, media, piattaforme social e risposte AI. L’audit identifica cause, priorità e percorsi realistici di miglioramento.
L’audit della reputazione è rilevante quando l’organizzazione necessita di una base di riferimento indipendente prima dell’investimento, dell’ingresso nel mercato, di una transazione o di un lavoro sistematico sulla reputazione. Il lavoro si basa su fonti verificabili, ragionamenti trasparenti e coinvolgimento legale della piattaforma.
Ambito di lavoro
Cosa comprende il lavoro
L'ambito finale segue la valutazione iniziale. Ogni fase affronta un rischio di reputazione e una decisione gestionale definiti, non un conteggio arbitrario delle pubblicazioni.
- Fase 1Mappa della ricerca e della presenza sui media
Registriamo ciò che il pubblico vede attualmente nella ricerca e nei media, quali temi dominano e dove mancano informazioni credibili.
- Fase 2Recensioni, piattaforme e analisi dell'impronta digitale
Valutiamo i contenuti delle recensioni, la qualità del profilo, la presenza sulla piattaforma e la relativa impronta digitale.
- Fase 3Valutazione della vulnerabilità della reputazione
Identifichiamo contraddizioni, lacune informative e problemi che possono influenzare clienti, partner, dipendenti o una transazione.
- Fase 4Confronto con la concorrenza rilevante
Confrontiamo visibilità, temi e fonti con i principali competitor senza ridurre l'analisi ad un punteggio superficiale.
- Fase 5Piano prioritario da 30, 90 e 180 giorni
Classifichiamo le azioni in base all’urgenza e all’effetto: correzioni immediate, lavoro sistemico e sviluppo della fiducia a lungo termine.
- Fase 6Presentazione dei risultati e piano di attuazione
Esaminiamo le prove con il team e traduciamo le raccomandazioni in proprietari, tempistiche e punti di controllo.
Quando impegnarsi e cosa riceve il cliente
Questo servizio è rilevante quando l'organizzazione necessita di una base di riferimento indipendente prima dell'investimento, dell'ingresso nel mercato, di una transazione o di un lavoro sistematico sulla reputazione. Documentiamo la linea di base prima dell'inizio del lavoro in modo che il cambiamento materiale possa essere separato dalle impressioni soggettive.
Il risultato è una mappa dei rischi con priorità e una tabella di marcia attuabile a 30, 90 e 180 giorni. Le raccomandazioni sono legate a canali responsabili, tempistiche e criteri di controllo.
- verifica dei fatti e delle fonti di riferimento;
- priorità del rischio in base all'impatto sul business e sul pubblico;
- accordo su metodi legali e limiti del progetto;
- valutazione regolare e aggiustamento basato sull’evidenza.
FAQ
Domande frequenti
Quando è utile un audit della reputazione?
Prima di un lavoro ORM sistematico, di una transazione, di un ingresso sul mercato, di una campagna pubblica o di una nomina dirigenziale e dopo un cambiamento sostanziale nell’ambiente informativo.
Cosa contiene il rapporto finale?
Lo scenario di riferimento, le fonti e i temi del rischio, la valutazione dell’impatto, la mappa dei canali, le misure immediate e un piano sequenziale con criteri di controllo.
Come inizia il progetto?
Il lavoro inizia verificando la situazione iniziale, gli obiettivi, i vincoli e l’urgenza. Definiamo quindi fasi, responsabilità e criteri di successo.
Di quali materiali avrai bisogno?
Per la valutazione iniziale sono sufficienti una cronologia concisa, collegamenti noti, nomi pertinenti e il risultato desiderato. Non inviare password, codici di accesso o dati personali non necessari.
Come viene controllata la qualità?
Documentiamo la linea di base prima dell'inizio del lavoro, quindi valutiamo i cambiamenti nelle fonti, nei risultati della ricerca, negli argomenti, nelle pubblicazioni e nella risposta del pubblico rispetto a indicatori specifici dell'attività.
Comprendere la situazione prima del primo spostamento pubblico
Descrivere il problema, il contesto attuale e il risultato desiderato. Risponderemo con domande mirate e suggeriremo un formato sicuro per la valutazione iniziale.
Invia un'e-mail a [email protected]