Gestion de la réputation
Un système structuré pour renforcer la confiance dans une entreprise, une marque ou une personnalité publique sur les canaux numériques importants.
En savoir plusService de Public Relations
D’abord les preuves. Ensuite la communication.
Nous travaillons avec des informations ouvertes et obtenues licitement: reconstituons la chronologie, testons les affirmations, évaluons la fiabilité des sources et préparons une base de preuves pour les équipes de communication et juridiques.
Les enquêtes numériques sont pertinentes lorsque les allégations, les sources, la chronologie ou les relations doivent être vérifiées avant une réponse publique ou judiciaire. Le travail s’appuie sur des sources vérifiables, un raisonnement transparent et un engagement légal sur la plateforme.
Portée des travaux
Ce que comprend la mission
La portée finale fait suite à l’évaluation initiale. Chaque étape répond à un risque de réputation défini et à une décision de gestion, et non à un décompte arbitraire des publications.
- Étape 1Vérification de la source et de la réclamation
Nous localisons les sources originales, comparons les affirmations et classons ce qui est soutenu, contredit ou encore incertain.
- Étape 2Chronologie des événements et des publications
Nous reconstituons la séquence des événements et des publications pour montrer quand et comment les informations ont changé.
- Étape 3Analyse ouverte de l’empreinte numérique
Nous analysons uniquement les archives, sites, publications, registres et objets numériques ouverts et licitement accessibles.
- Étape 4Carte des sujets et acteurs associés
Nous montrons les relations entre les thèmes, les organisations, les personnes, les plateformes et les événements sans présenter les hypothèses comme des faits.
- Étape 5Mémoire de recherche pour l'équipe de décision
Nous documentons les sources, les faits, les limites et les résultats dans un mémoire de recherche prêt à prendre une décision.
- Étape 6Remise des résultats et séance de travail
Nous expliquons ce qui est établi, ce qui ne peut pas être prouvé et comment les résultats peuvent être utilisés en toute sécurité par les équipes de communication, juridiques et de direction.
Quand s’engager et ce que le client reçoit
Ce service est pertinent lorsque des affirmations, des sources, une chronologie ou des relations doivent être vérifiées avant une réponse publique ou judiciaire. Nous documentons la ligne de base avant le début des travaux afin que les changements matériels puissent être séparés des impressions subjectives.
Le résultat est un ensemble documenté de faits, de limites et de conclusions défendables pour l’équipe décisionnelle. Les recommandations sont liées aux filières responsables, aux délais et aux critères de contrôle.
- vérification des faits et des sources de base;
- hiérarchisation des risques en fonction de l'impact sur l'entreprise et sur le public;
- accord sur les méthodes légales et les limites du projet;
- une évaluation régulière et un ajustement fondé sur des données probantes.
FAQ
Questions fréquentes
Est-ce du journalisme d’investigation?
Certaines méthodes se chevauchent, mais le produit soutient les décisions des clients: tester les faits et les risques et développer des scénarios de communication défendables.
Utilisez-vous des bases de données fermées ou du piratage?
Non. Nous n’obtenons pas de données illégalement et ne recourons pas au piratage, à la corruption ou à l’usurpation d’identité.
Comment démarre le projet?
Le travail commence par la validation de la situation initiale, des objectifs, des contraintes et du degré d’urgence. Nous convenons ensuite des étapes, des responsabilités et des critères de réussite.
De quels matériaux aurez-vous besoin?
Une chronologie concise, des liens connus, des noms pertinents et le résultat souhaité suffisent pour le premier bilan. N'envoyez pas de mots de passe, de codes d'accès ou de données personnelles inutiles.
Comment la qualité est-elle contrôlée?
Nous documentons la base de référence avant le début du travail, puis évaluons les changements dans les sources, les résultats de recherche, les sujets, les publications et la réponse du public par rapport à des indicateurs spécifiques à la tâche.
Comprendre la situation avant le premier mouvement public
Décrivez le problème, le contexte actuel et le résultat souhaité. Nous répondrons avec des questions ciblées et suggérerons un format sûr pour l’évaluation initiale.
Courriel à [email protected]